有限会社　カワタケ保険事務所

「お客様」「会社」「従業員」に対する責任を果たしていくことを経営の基本理念として掲げています。
すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし、お客さま一人ひとりにていねいに向き合い、
お客さまからの確かな信頼を基に発展する企業を目指します。

（フィデューシャリーデューティー・・・受託者責任）
【お客様本位の業務運営方針】

当社は、「お客様本位の業務運営」を実現するため、金融庁より公表された「顧客本位の業務運営の原則」に則り、当社が担う損害保険、生命保険代理店業務につきまして、以下の通り６つの業務運営方針を策定・公表し同方針に基づいた継続的な取り組みを実施いたします。

方針１）お客様の最善の利益と追求

当社は、お客様とのコミュニケーションを通じて、多種多様なニーズを正確・誠実かつ公正に把握させていただき、お客様に「安心・安全」を感じて頂ける最良の商品・サービスを提供することでお客様の最善の利益を図ります。

方針２）利益相反の適切な管理

当社の利益のために、お客様の利益を害することがないよう、適切に業務を行います。

方針３）手数料の明確化

当社はお客様に提供する商品・サービスに対し、お客様にご負担いただく手数料についてはわかりやすく明確な説明に努めます。

方針４）重要な情報のわかりやすい提供

当社はお客様の知識、経験、保険の加入目的などを考慮し、お客様が最適な商品・補償内容を選択できるように重要な情報について、わかりやすくご説明いたします。

方針５）お客様にふさわしいサービスの提供

当社はお客様を取り巻くさまざまなリスクを把握するだけでなく、属性・ライフスタイル・知識・経験などを総合的に勘案し、お客様のご意向にそった最適な商品・サービスの提供に努めます。

方針６）お客様本位のアフターサービス業務運営

当社は＜方針１～５＞の徹底を図るため年間の研修スケジュールを策定し、全募集人が「お客様本位の業務運営」を行う事を徹底いたしまいす。

制定日　令和7年5月1日
有限会社カワタケ保険事務所　社員一同
代表取締役　野島　逸朗

カワタケ保険事務所は、高知の保険代理店です。